Accompagnements et coachings en entreprise
Des résultats concrets, rapidement, en profondeur
Une équipe soudée autour d’une vision commune.
Un leader qui décide avec confiance et sérénité.
Une communication interne fluide, sans nœuds.
C’est ce que Jennifer Swerts et Laurence Cordonnier construisent avec vous, et au sein de vos équipes, en Belgique et en France. Derrière Swerts & Cordonnier, il y a toujours l’ADN d’Une touche de joie : on ne transforme pas seulement des entreprises, on accompagne ceux qui les font vivre, en profondeur.
Coaching pour dirigeants, coaching collectif, ateliers sur-mesure, formation en leadership et soft skills… Notre approche est 100% personnalisée : ancrée dans votre réalité, portée par une méthode qui va à l’essentiel et qui vous correspond.
Un coaching d’entreprise taillé pour vos enjeux
Coaching professionnel, formations internes, accompagnement stratégique et ateliers collectifs : Swerts & Cordonnier accompagne les organisations qui veulent progresser durablement, avec une approche humaine, systémique et orientée résultats.
Chaque entreprise a ses propres dynamiques, ses angles morts, ses forces encore inexploitées. Nous arrivons avec un regard externe de coachs systémiciens et consultants en entreprise, et c’est ce regard-là qui change tout.
Nous travaillons main dans la main pour vous apporter :
De la direction aux équipes terrain : la transformation commence où vous en avez le plus besoin
Dirigeants en perte de sens, managers épuisés, collaborateurs démotivés : nous intervenons à tous les niveaux de votre organisation, à chaque étape où le besoin se fait sentir. Parce qu’une transformation qui ne touche qu’un seul niveau ne tient pas longtemps.
Nous mobilisons l’ensemble de notre boîte à outils pour mettre en place les levier les plus efficaces, selon votre situation.
Coaching individuel pour dirigeants et managers
Votre quotidien ressemble peut-être à ça : beaucoup de poids sur les épaules, peu d’espace pour souffler, et la sensation que l’élan s’érode sans qu’on savoir vraiment pourquoi.
Notre coaching 1:1 pour dirigeants crée l’espace qu’il vous manque : confidentiel, stratégique, bienveillant. Pour retrouver de la clarté là où tout s’accumule, et prendre les décisions avec recul, justesse et sérénité.
Chaque séance est un levier de transformation pour aligner vos décisions avec vos objectifs, développer un leadership qui inspire, et faire de votre entreprise ce que vous avez toujours voulu qu’elle soit.
Posture de leader, alignement, prise de décision, communication impactante, gestion du changement, lâcher-prise…
Prêt à diriger avec autant d’impact que d’ambition ?
Coaching d'équipe et accompagnement collectif
Des tensions qui s’installent, des réunions qui s’éternisent, des projets qui n’avancent pas, une énergie collective qui s’effrite…
Quand une équipe tourne en rond, les formations classiques et team building ne suffisent pas. Il faut aller voir ce qui se joue sous la surface : les dynamiques réelles, les non-dits, les modes d’interaction qui freinent la performance collective. C’est précisément là que nous intervenons.
Chacun de nos coachings collectifs travaille en profondeur sur la cohésion d’équipe, la capacité à collaborer, la communication au sein de l’entreprise et sur les blocages systémiques, pour que vos collaborateurs retrouvent de l’élan, durablement.
Le résultat : une équipe soudée, un bien-être au travail amélioré, et une performance durable qui se ressent à tous les niveaux de l’organisation.
Formations en leadership et soft skills
Être un excellent manager est parfois une question… d’outils. Nous sommes là pour identifier ce dont vous avez besoin pour emmener vos équipes plus loin.
Nos formations en entreprise sont conçues pour être vécues : ancrées dans la pratique, actionnables, adaptées à votre culture d’entreprise et aux défis réels de vos équipes.
Chaque parcours de formation personnalisé vise à renforcer vos compétences clés, ou celles de vos équipes, et à développer votre capacité à accompagner le changement avec efficacité : communication, gestion des conflits, intelligence émotionnelle, leadership, prise de parole, dialogue entre départements… et tout ce qui, dans votre organisation, touche à l’humain et mérite d’être développé.
Chez Swerts & Cordonnier, nous combinons les outils les plus efficaces à notre disposition pour vous accompagner exactement là où vous en avez besoin. Un exemple ?
Vous ressentez que quelque chose coince, sans mettre le doigt dessus ? C'est exactement là que nous intervenons.
Parlons-en. Jennifer et Laurence cernent votre situation et vous proposent un premier plan d’action, sans engagement.
Avez-vous besoin d'un coach en entreprise ?
Le coaching en entreprise n’est pas réservé aux organisations en crise. C’est un levier stratégique pour celles qui veulent aller plus loin, plus vite, plus solidement et durablement.
Swerts & Cordonnier, ce n’est pas qu’une équipe de coachs systémiques. Jennifer et Laurence sont également consultantes en entreprise et apportent chacune une expertise terrain solide : management, ressources humaines, stratégie d’entreprise. Cette double expertise, de consultant et coach professionnel, change profondément la qualité de l’accompagnement et la justesse des solutions mises en place.
Nous ne nous contentons pas de vous accompagner. Nous comprenons vos enjeux de l’intérieur.
Vous connaissez l'une de ces situations ?
- Un turn-over qui augmente sans explication rationnelle
- Des conflits récurrents qui épuisent tout le monde
- Un manager brillant qui peine à engager ses équipes
- Une ambiance pesante, et qui se dégrade avec le temps
- Une direction épuisée, qui doute et prend ses décisions en silence
- Une croissance qui stagne malgré les efforts et les talents de chacun
- Un changement de direction qui ne se passe pas comme prévu
- Des salariés démotivés, dont le potentiel reste inexploité
Si vous reconnaissez ne serait-ce qu’un de ces signaux, voyons ensemble ce qui freine réellement votre organisation.
Des transformations qui se voient, se ressentent et se mesurent
Après nos interventions, et même pendant, les premières transformations sont humaines : une tension qui disparaît, une décision qui se prend enfin, une motivation retrouvée, une réunion qui se termine avec de vraies conclusions (et à l’heure).
Au sein de leur organisation, les entreprises que l’on accompagne observent :
La profondeur de la transformation, elle, s’installe sur la durée. Parce qu’on ne travaille pas uniquement sur les symptômes, mais avant tout sur ce qui les cause.
Qui est derrière Swerts & Cordonnier ?
Jennifer Swerts : quand les RH rencontrent le coaching systémique
Dix ans dans le management et les ressources humaines d’un grand groupe (Delhaize), Jennifer est aujourd’hui consultante soft RH et coach systémicienne.
Des objectifs impossibles, des équipes sous pression, des décisions difficiles à prendre, des prises de poste difficiles, des managers en or qui perdent leurs équipes en chemin.… Jennifer a vécu ces situations de l’intérieur.
Ce bagage terrain, elle l’a transformé en quelque chose de précieux : une capacité rare à voir ce qui se joue vraiment derrière ce qui se dit.
Spécialisée dans les thématiques professionnelles et managériales, Jennifer accompagne dirigeants et managers avec une approche sur-mesure, ancrée dans le concret.
Pragmatique, sans détour, profondément à l’écoute, et dotée d’une présence humaine qui met en confiance dès le premier échange.
Laurence Cordonnier : coach systémicienne et fondatrice de l’Académie Une touche de joie
Coach systémicienne, Laurence a créé l’Académie de coaching (Belgique et Paris) autour de la méthode Une touche de joie, la seule à avoir un impact rapide et profond sur les 3 leviers de transformation : le conscient, l’inconscient individuel et l’inconscient collectif.
Elle a accompagné plus de 2400 personnes (salariés, entrepreneurs, dirigeants) et formé plus de 100 coachs à sa méthode.
Ce qui la distingue ? Une méthode unique (et terriblement efficace), une énergie contagieuse, et la capacité de lever en quelques minutes des blocages profondément ancrés.
Laurence prend son métier au sérieux, et à cœur. Et c’est précisément ce qui rend ses interventions aussi puissantes qu’agréables à vivre, pour les dirigeants comme pour les équipes.
Vous l’avez peut-être croisée lors d’une conférence : Women Camp Festival, Money Lab Festival, CCI Liège-Verviers-Namur, UCM, Luxembourg Créative…
Ensemble, elles constituent un duo de coachs systémiques et consultantes en entreprise, en Belgique et en France, dont la force réside dans leur complémentarité : pragmatisme + profondeur.
Notre approche systémique et humaine : le coaching en entreprise, autrement
Chaque organisation est un système vivant. Ce qui se passe en surface : les tensions, les blocages, les décisions qui n’avancent pas… est rarement le vrai sujet.
Notre approche agit à trois niveaux : le conscient, l’inconscient individuel et l’inconscient collectif. Ces trois dimensions permettent d’aller vite, sans sacrifier la profondeur.
Notre conviction : une organisation se transforme quand les personnes qui la font vivre, à commencer par ceux qui la dirigent, changent en profondeur. Moins d’interventions. Plus de transformation.
Mais notre boîte à outils ne se limite pas au coaching systémique. Selon votre besoin, nous mobilisons des approches complémentaires et tout aussi puissantes : développement du leadership, constellations systémiques, formations soft skills, conseil en management, profils de personnalité, travail personnalisé avec les équipes, animations, mises au vert stratégiques… Chaque plan d’action est construit selon vos enjeux réels.
Parce que le problème vient parfois du système, pas des individus
Certaines situations résistent parce qu’elles sont ancrées dans les dynamiques collectives : des rôles implicites, des loyautés invisibles, des patterns qui se répètent sans raison apparente. C’est peut-être votre cas si votre équipe a participé à des ateliers de cohésion et même changé de manager. Pourtant, six mois plus tard, les mêmes tensions sont réapparues.
C’est précisément dans ces situations que notre approche systémique excelle. Rapidement, sans détour, avec des effets qui se ressentent dans l’environnement de travail dès les premières interventions. Et parce qu’on croit sincèrement que chacun progresse mieux lorsqu’il se sent bien, nos interventions se font toujours dans la joie, et avec le sourire.
Des questions sur notre approche ? Écrivez directement à Laurence Cordonnier sur Whatsapp : +32 485 43 60 28.
Ils nous ont fait confiance
J’ai été surpris par la simplicité de déploiement de cette méthode et par la rapidité avec laquelle nous avons pu nous approprier l’outil. J’ai également été impressionné par le changement que cela a pu apporter dans la vie de l’équipe au quotidien.
J'ai travaillé avec Jennifer dans l'équipe management de Colona. J'ai tout d'abord été touché par sa détermination en tant que manager de toujours mettre l'humain au centre. Faire évoluer les personnes est une véritable vocation chez elle. Dans un moment mouvementé de ma carrière, elle m'a coaché à plusieurs reprises en utilisant des méthodes que je ne connaissais pas mais qui se sont vite révélées payantes. Là où certains pensent qu'un manager n'est qu'un simple titre voir une récompense pour un certain niveau de compétences métiers, elle a été la première personne à nous proposer de faire évoluer nos softskills au sein de notre équipe. Son coaching, son calme et son écoute m'ont permis d'évoluer et d'apprendre dans des domaines où j'avais du mal à m'élever. J'ai pu aborder certaines situations avec sérénité!Encore merci pour tout cela! C'est d'ailleurs avec une grande hâte que j'attends notre prochaine collaboration.
J'ai suivi la formation en coaching proposée par Laurence Cordonnier « Une touche de joie ». J'avoue que j'y suis allé au départ avec une certaine réserve, pour faire plaisir à mon épouse. Et bien je dois vous confier que je suis absolument ravi d'avoir suivi ce cursus qui m'a ouvert l'esprit à d'autres approches, très enrichissantes sur le plan du développement personnel et très utiles pour la gestion des ressources humaines. Et, cerise sur le gâteau, avec de belles rencontres qui ont donné naissance à des amitiés authentiques!
En un mot : je recommande +++
J'ai participé à deux séances de coaching systémique avec Jennifer. C'est un exercice difficile que de vouloir expliquer ce type de séance. C'est une expérience dans laquelle on ne reçoit pas nécessairement d'explications qui risqueraient d'être contre-productives. Ce dont je peux témoigner au sujet de Jennifer, c'est de son accueil bienveillant, son approche rassurante et son efficacité que j'ai pu observer.
Une transformation que je ressens et dont j'ai reçu des témoignages. En formation de coaching, une participante m'a fait ce compliment à l'issue d'un exercice : "Waouw, qu'a-t-on fait de la Claire d'avant, tu es transformée... "
Que demander de plus !
J'ai eu l'opportunité de travailler avec Jennifer durant 3 ans où elle avait le rôle de HR Manager pour un scope de +|- 20 magasins. La collaboration s'est déroulée de manière optimale grâce à : la capacité et la vitesse d'apprentissage de Jennifer - sa détermination à faire la différence pour ses contacts - son approche structurée des problématiques à gérer. Ces caractéristiques lui permettent d'avoir une efficacité hors norme sur le terrain de jeu. Un vrai plaisir ...
Nous avons eu la chance de collaborer dans la gestion des dossiers RH de plusieurs supermarchés Delhaize. Jennifer est disponible, à l'écoute des attentes et se démène pour vous apporter des solutions ou des réponses. Elle s'adapte facilement au public avec lequel elle travaille, est structurée et précise, dans la bienveillance et le respect. Une personne de confiance sur qui on peut s'appuyer.
J'ai recommandé Laurence pour faciliter la succession entre un directeur qui part à la pension et sa successeuse. D'un coup de baguette magique (une réunion a été suffisante plutôt que deux qui étaient prévues), avec l'aide de son collègue, elle a tout débloqué et permis un passage de témoin harmonieux.
Merci pour eux et félicitations !
J'ai eu la chance de suivre un parcours de coaching avec Laurence et je ne peux que la recommander chaleureusement. Ce travail intérieur m'a permis de clarifier mes objectifs et de poser des bases stables et concrètes pour structurer mon entreprise. Grâce à son accompagnement, j'ai gagné en confiance en moi, éliminé des croyances limitantes, et pris des actions claires et précises que j'ai pu mettre en application immédiatement. Si vous cherchez un coach bienveillante, à l'écoute et capable de vous aider à dépasser vos blocages, Laurence est la personne idéale.
Je me suis formée au coaching au départ pour améliorer mes compétences managériales. Apprendre à poser les bonnes questions, à accompagner. Mais l'expérience est transformatrice pour soi aussi. Se former c'est le début d'une aventure humaine et ça transforme notre relation aux autres. L'académie une Touche de Joie a quelque chose en plus. Elle apprend des méthodes efficaces pour les blocages parfois inconscients. Je suis ravie d'avoir suivi cette formation.
2400+ transformations accompagnées | 100+ professionnels formés à la méthode | 10 ans d’expertise en Belgique et en France
Des questions sur le coaching en entreprise ?
Comment se déroule un accompagnement avec Swerts & Cordonnier ?
Chaque accompagnement est différent. Mais elle commence toujours par la même chose : un échange.
- Un premier appel Vous nous expliquez votre situation, en toute confidentialité. Nous posons des questions pour comprendre ce qui se passe vraiment et, si nous pouvons vous accompagner, définissons les premiers leviers.
- Nous observons avant d’agir Laurence et Jennifer arrivent dans votre organisation avec leur sens de l’analyse bien aiguisé. Nous étudions les dynamiques, les interactions, ce qui circule et ce qui résiste. Parce que, malgré notre premier appel, le vrai sujet n’est pas toujours là où il semble être !
- Nous construisons un plan d’action Ensemble. Adapté à votre organisation, votre culture, vos contraintes, votre quotidien. Nous sélectionnons minutieusement les bons outils, les bons formats, les bonnes personnes parmi notre équipe de coachs systémiques, consultants et formateurs.
- Nous nous mettons au travail Séances individuelles, coaching d’équipe, ateliers, formations… En présentiel ou en visio, en Belgique et en France, au rythme qui vous convient.
- Nous faisons le point Régulièrement. Pour ajuster si nécessaire, évaluer les améliorations et nous assurer que ce qui change, tient.
Pour nous contacter directement :
📞 Jennifer Swerts : +32 477 47 60 28
📞 Laurence Cordonnier : +32 485 43 60 28
✉️ Ou écrivez-nous par mail : info@unetouchedejoie.be
Quelle est la différence entre un coach en entreprise et un consultant ?
Le coach professionnel en entreprise intervient sur les transformations humaines, le leadership, les modes de coopération. Son objectif est de développer la capacité interne des individus à mieux se comprendre, à décider collectivement et à évoluer durablement. Le travail est ainsi centré sur l’humain et le développement des ressources personnelles.
Le consultant en entreprise, lui, opère principalement sur le plan opérationnel. Il apporte son expertise que l’entreprise ne possède pas en interne, propose des solutions concrètes et accompagne les équipes dans leur mise en place. Son regard est alors centré sur la performance et les résultats mesurables.
Chez Swerts & Cordonnier, nous combinons les deux postures. Nous vous apportons le regard externe expert, celui du consultant, et l’accompagnement humain en profondeur, celui du coach systémique. Cette double casquette nous permet d’intervenir avec précision sur les enjeux stratégiques comme sur les dynamiques humaines.
Le coaching en entreprise est-il adapté aux PME ?
Et comment !
Le coaching en entreprise est particulièrement adapté aux PME, précisément parce qu’il place l’humain au centre. Et que dans une PME, les décisions, les relations et les dynamiques d’équipe ont un impact immédiat sur la performance globale.
Le coaching d’entreprise est particulièrement pertinent dans les contextes suivants :
- Réorganisation interne ou changement de direction
- Croissance rapide qui met les équipes et les managers sous pression
- Tensions internes récurrentes qui freinent la performance
- Évolution du modèle de gouvernance ou de management
- Difficulté à faire circuler l’information entre les membres de l’entreprise
- Prise de poste d’un nouveau manager ou dirigeant
- Période de fusion, d’acquisition ou de transition stratégique
Nous accompagnons des structures de toutes tailles en Belgique francophone (Liège, Namur, Bruxelles, Wallonie…) et en France, en présentiel comme à distance. Des TPE aux ETI, des entreprises familiales aux structures en pleine transition, chaque accompagnement est adapté à votre réalité.
Et si vous n’êtes pas certain, le plus simple, c’est de nous appeler.
Comment le coaching en entreprise peut-il aider mon organisation ? Quels sont les bénéfices concrets ?
Le coaching systémique en entreprise agit sur les dynamiques humaines qui conditionnent tout le reste du système : la manière dont les décisions se prennent, dont les individus coopèrent, dont les leaders influencent leurs équipes.
D’après notre expérience, voici ce que les entreprises constatent :
- Une communication interne plus fluide et plus directe
- Des managers qui gagnent en clarté, en légitimité et en impact
- Une meilleure capacité collective à traverser les périodes de changement
- Des collaborateurs plus autonomes et plus engagés dans leur poste
- Une réduction des tensions, des conflits et de l’absentéisme
- Un alignement renforcé autour d’une vision et d’objectifs communs
- Une culture d’entreprise qui se consolide naturellement
Ces évolutions se traduisent dans les indicateurs que vous suivez déjà : turn-over, satisfaction interne, engagement… Comme le résultat d’un travail en profondeur.
Coaching 1:1, coaching d'équipe, formation… comment choisir ?
C’est notre rôle de vous aider à le déterminer ! Dès notre premier échange, et si pertinent, lors d’une visite dans votre organisation, nous sommes en mesure d’établir un premier plan d’action et de vous présenter les leviers les plus efficaces selon votre situation.
Ce que nous savons avec certitude : tout n’a pas besoin de changer pour qu’une transformation réelle s’opère. Souvent, un parcours de coaching individuel avec le dirigeant suffit à changer la dynamique et les performances de toute un service.
Parfois, quelques ateliers collectifs débloquent ce que des mois de réunions n’ont pas réussi à résoudre. D’autres fois, une formation ciblée sur les soft skills change durablement la manière dont les managers accompagnent leurs équipes.
Le bon type d’accompagnement, c’est celui qui répond à votre véritable besoin, et nous vous aidons justement à mettre le doigt dessus.
Swerts & Cordonnier intervient uniquement en Belgique ?
Nous intervenons dans toute la Belgique francophone et également en France, en présentiel comme en visio, selon vos besoins. Nous accompagnons des dirigeants, managers et équipes dans des secteurs variés : industrie, automobile, services, grande distribution…
Qu’il s’agisse d’un coaching individuel pour un dirigeant, d’un programme de coaching collectif pour une équipe, ou d’un parcours de formation en leadership, chaque action est sélectionnée et mise en place en tenant compte de vos objectifs, de vos défis et de vos enjeux spécifiques.
Nos interventions sont toutes 100% personnalisées, mais, à titre d’exemple, un accompagnement en entreprise complet s’étale généralement sur plusieurs mois, à raison de 2 à 5 jours d’intervention par mois, selon la taille de l’équipe et la complexité des enjeux.
Une touche de joie : parce que la stratégie, c’est aussi une aventure humaine
Une touche de joie
Laurence Cordonnier
+32 485 43 60 28
info@unetouchedejoie.be